Myyntialue

Toimitamme tuotteita Manner-Suomeen. Tällä  hetkellä emme toimita tilauksia ulkomaille tai Ahvenanmalle.

Asiakkaan tiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Jos tilausvahvistus ei saavu sähköpostiisi, ota yhteyttä, niin tarkistamme tiedotteen ja varmistamme, että saat seurantakoodin ja muut tiedot.

Toimitustavat ja -kulut

 Verkkokauppa toimittaa tilaukset postitse.

Tuotteiden toimitusaika noin 1-6 arkipäivää tilauksesta.

Noutopiste tai pakettiautomaatti:

• Postipaketti: 7,90 €.

Posti lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa Postin ilmoittamasta noutopisteestä.

• Postin kotiinkuljetus: 14,90 €.

Paketin toimitus kotiin sovittuna ajankohtana. Posti on yhteydessä vastaanottajaan ja sopii toimitusajankohdan pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi kello 9-21 välillä.

Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään ilmoittamaan matkapuhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa saapumisilmoituksia ja noutoilmoituksia varten.

Lililium.fi ei vastaa toimituksen mahdollisista häiriöistä. Toimitusaika voi pidentyä, jos matkalla tapahtuu odottamattomia viivästyksiä. Jos toimitus viivästyy, olethan yhteydessä kuljetusliikkeeseen.

Emme vastaa virheelliseen toimituspisteeseen toimitetuista paketeista, jos kuljetusliike on valinnut eri noutopakettiautomaatin tai paikan, koska valitsemasi on toimitus hetkellä täynnä.

Toimitusaika

Tilausten toimitusaika noin 1-6 arkipäivää tilauksesta, ja kaikki ostoksen tuotteet toimitetaan silloin. Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitetaan siitä verkkokaupan tuotetiedoissa tai sähköpostilla. Lililium -verkkokauppa ei vastaa postin kuljettamiseen mahdollisista häiriöistä.

Muutokset tilauksiin:

Jos tilauksesi ei ole lähtenyt vielä kuljetusyhtiön toimitettavaksi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme tilauksesi muutoksesta. Autamme parhaamme mukaan. Ota yhteyttä info@lililium.fi

PERUUTTAMISOIKEUS:

Tilauksen 14 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta, esim. haet paketin postista.  

Jos peruutat tekemäsi verkkokauppatilauksesi, sinun on ilmoitettava  14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautukset

• Palautusaika: 14 päivää peruuttamisilmoituksen tekemisestä. 

• Palautuskulut: 5,90 €, joka palautettavasta lähetyksestä.

• Kaupanpäälliset tulee palauttaa, jos päätilaus palautetaan.

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen seuraavanlaisesti:

- palautettavan tavaran mukana toimitettavalla peruuttamislomakkeella 
- vapaamuotoisesti sähköpostilla: info@lililium.fi

• Ota ennen palautusta tai epäselvissä yhteyttä asiakaspalveluun:  info@lililium.fi

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja edelleen myyntiin kelpaavassa kunnossa. Pakkauksessa tulee sinettitarrojen tulee ehjiä. Palautuskulu on 5,90 €, ja se on palautettujen tuotteiden yhteishinnasta. 

Palautusehdot

Jos peruutat tekemäsi tilauksen, sinun on ilmoitettava siitä selkeästi 14 päivän kuluessa verkkokaupan tilauksen vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse esittää perusteluja sille, miksi haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. 

Maksun palautus

Palautamme maksun Paytrailin kautta valitulle maksutavalle, kun palautus on vastaanotettu. Maksut palautetaan 7 päivän tavaran vastaanoton ja hyväksymisen jälkeen. 

Jos olet valinnut koti- tai pikatoimituksen, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa siitä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Jos paketti vaurioituu kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus noutopisteessä ja ilmoita meille: info@lililium.fi

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi! Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottamisesta.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus. Hyvitämme palautetut tuotteet 7 päivän kuluessa niiden saapumisesta, samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä tilauksessa. Uutta postimaksua ei veloiteta.

PALAUTUSOHJEET

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa,  sisältäen kaikki osat ja  käyttöohjeet.

• Hygienia-, kosmetiikka- ja sinetöidyt tuotteet voi palauttaa vain avaamattomana.

Jos palautettu tuote on muuttunut tai sitä on käytetty, on verkkokauppiaalla (Lililium.fi) oikeus periä ostajalta tuotteen täysi hinta palautuskuluineen. 

• Ohjeiden vastaisesti palautettuja tuotteita ei hyvitystä eikä lähetetä takaisin.

Palautuksen mukana tulee olla tilausnumero ja täytetty palautuslomake, joka on toimitettu tilauksen mukana. Jos lähetyksestäsi puuttui palautuslomake, voit ilmoittaa tiedot asiakaspalveluumme: info@lililium.fi

Palautukset lähetetään osoitteeseen: Yellow Bird Oy, Henry Fordinkatu 5 K, 0015 Helsinki.

VIRHEELLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, palauta se ohjeiden mukaisesti ja ilmoittaa virheen palautuslomakkeessa. Maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut. Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, hyvitämme ostoksesi.

MAKSUN PALAUTUS

Maksut palautetaan 7 päivän kuluessa tavaran vastaanoton ja hyväksymisen jälkeen.

• Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.

• Kotiinkuljetus- ja pikatoimitusmaksuja ei palauteta.

• Jos palautat tuotetta, jonka perusteella olet saanut alennuksen tai kaupanpäällisiä, etu mitätöidään.

Lililium – Kauneutta ja hyvinvointia koko perheelle

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapatapa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteys suoraan verkkokauppaamme.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%, 14% tai 25,5%. Lililium.fi-verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.​

Pankkimaksut

Käytössäsi ovat kaikki suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, Säästöpankki, S-Pankki ja Ålandsbanken. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun meille.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express -korteilla. Korttimaksut välitetään turvallisesti ja todentamispalvelut (esim. Verified by Visa) ovat käytössä. Korttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksut

• Pivo, MobilePay ja Siirto: Voit maksaa sovellusten kautta joko tililtäsi tai tietoa.

• Apple Pay: Maksu tapahtuu Apple-liityltä kortilta.

Käyttöehtoja koskevat lisätiedot löydät palvelutarjoajien verkkosivuilta.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Paytrailin kautta tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja:

• OP

• Walley

• AfterPay

Ennen maksun hyväksymistä tutustumisen rahoitusyhtiön ehtoihin. Palautusten laskut todella päivittyä vain laskutajan asiakasportaaliin, maksutiedot tulee tulla pois.

Lisätiedot ja ehdot

• Walley: walley.fi 

• OP Lasku: op.fi 

• AfterPay: afterpay.fi